WhatsApp已經(jīng)成為109個國家/地區(qū)中最流行的SMS替代品,約占世界60%。
每天,通過WhatsApp發(fā)送多達(dá)500億條消息。
一、外貿(mào)企業(yè)為什么要做Whatsapp營銷的四大原因:
1、Whatsapp與客戶的手機(jī)直接相連,這是您必須做whatsapp的最直接原因!
2、客戶每天都拿著他的手機(jī)的,而且當(dāng)您給他發(fā)whatsapp消息的時候,他馬上能夠收到。
3、WhatsApp營銷擁有很高的客戶打開率,超過95%的營銷消息都可以閱讀甚至打開閱讀。
4、當(dāng)你的手機(jī)號碼被客戶記錄下來,恭喜你,你已經(jīng)成為客戶信賴的一個朋友。
所以WhatsApp是一個個性化營銷非常強(qiáng)的渠道,在這種渠道中,營銷人員可以通過私人一對一形式推送自己的價(jià)值和服務(wù),并按照客戶的興趣個性化推送內(nèi)容。
二、whatsapp最重要的第一步:人設(shè)設(shè)定
1.whatsapp個人 人設(shè)設(shè)定
外貿(mào)人使用Whatsapp主要是為了與國外客戶進(jìn)行商務(wù)溝通,因此,外貿(mào)人可以利用此工具進(jìn)行形象包裝,強(qiáng)化客戶對你的印象,增進(jìn)信任度。
形象展示地方主要在以下3 個位置:
第一是頭像:
建議用真實(shí)個人頭像,最好是職業(yè)裝照片或者生活照。關(guān)于頭像有如下四種設(shè)計(jì)建議:
1)純個人頭像
2)名片:頭像直接放個人名片,客戶點(diǎn)開后可以看到完整的聯(lián)系信息。
3)個人頭像+產(chǎn)品
4)個人頭像+產(chǎn)品+服務(wù)
第二是姓名:
寫上自己的英文名,注意:英文名和阿里賣家、Skype 、Facebook 等社交平臺的名字一致最好,可以提升客戶的信任度。
第三是簽名:
這個地方可以寫上公司主要經(jīng)營的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品。如下圖, 是形象包裝的效果圖:
三、Whatsapp加粉:快速增長圈定目標(biāo)種子客戶
通過一系列的加粉策略,實(shí)現(xiàn)Whatsapp的精準(zhǔn)加粉。
快速積攢感興趣的種子客戶。
四、Whatsapp運(yùn)營:吸引客戶興趣,并實(shí)現(xiàn)客戶裂變增長
1、利用【廣播名單】實(shí)現(xiàn)客戶信息個性化推送,創(chuàng)造客戶認(rèn)知度。
通過WhatsApp營銷活動中的廣播列表,您可以向聯(lián)系人列表中的用戶發(fā)送消息,如果這些人的電話號碼簿中保存了您的電話號碼。這類似于電子郵件中的“密件抄送”(BCC),聯(lián)系人對廣播消息的回復(fù)顯示為普通的一對一消息。 您可以同時向256個聯(lián)系人發(fā)送廣播消息
2、利用【組群】實(shí)現(xiàn)客戶的社群運(yùn)營,實(shí)現(xiàn)社群價(jià)值,實(shí)現(xiàn)客戶裂變。
WhatsApp群最多可容納256人,使用及營銷活動參考微信群及其推廣維護(hù)。
在社群運(yùn)營的第一階段,不斷的提供各種便利性的行業(yè)服務(wù);
在社群運(yùn)營的第二階段,不斷的讓你的客戶將你的號碼存入他的手機(jī)。可以設(shè)置各種誘餌,比如加入手機(jī)就能收聽到最內(nèi)部的行業(yè)報(bào)價(jià)等。
在社群運(yùn)營的第三階段,通過策劃公司相應(yīng)活動,激起客戶主動與企業(yè)進(jìn)行咨詢。
第四步驟,與Facebook主頁和Facebook群組進(jìn)行聯(lián)動,實(shí)現(xiàn)更深的客戶信任建立。