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度假歸來還想拿到外貿(mào)訂單？首先...

來源: | 作者:市場管理部 | 發(fā)布時(shí)間: 2025-06-29 | 103 次瀏覽 | 分享到:

國慶的小長假過去了，這可是2016年的最后一個(gè)法定節(jié)假日了！工作還是要繼續(xù)！對于外貿(mào)業(yè)務(wù)員們來說，假期有時(shí)就意味著會給你與客戶的訂單帶來急剎車。即使是再最好的交易前景都可能在假期之后有很大的變動。所以在一般情況下，很多人會對這樣的訂單交易不抱有期待，或者經(jīng)常會忽略這筆交易。一旦這筆訂單已經(jīng)失去了動力，要再追回客戶就有些困難了。

這是否意味著如果客戶去度假了，這筆交易就會失敗呢？其實(shí)，如果業(yè)務(wù)員能夠提前計(jì)劃好，用好以下四個(gè)策略，那么其實(shí)想要保持好這筆交易也是有可能的。

1、與客戶約定好明確的下一步

每次結(jié)束談話之前，雙方都應(yīng)約定一個(gè)明確的、雙方取得一致的下一個(gè)步驟，這是非常重要的。尤其是當(dāng)你知道你的客戶即將去度假的情況下。因?yàn)樵诳蛻艋貋砗螅仨毺崆皽?zhǔn)備好比平時(shí)更滿的檔期去處理風(fēng)險(xiǎn)。提前約定好這一切就避免了客戶忙碌的排期。為了避免這樣的潛在麻煩，業(yè)務(wù)員應(yīng)該在這之前就與客戶約定好一個(gè)確定的事項(xiàng)，以方便你到時(shí)去聯(lián)系客戶或者提醒客戶。

首先，你可以根據(jù)客戶的時(shí)間表來參考銷售進(jìn)程。

例如，業(yè)務(wù)員可以說，

“You mentioned you’d like to have a new system in place before you hired another employee. You’ll need to make that hire by January and it’ll take approximately two months to get everything up and running, so you should see the product no later than the twentieth of this month.”

如果沒有明確的最后期限，業(yè)務(wù)員可以提醒買家時(shí)間上所要花費(fèi)的成本。也可以說，

“Do you want to schedule our next call for the 15th or 16th? As we figured out, you’re losing 10 hours each week with the app you have now -- hopefully we can get you that time back as soon as possible.”

2、做一些功課

買家可能會休息。但是，這并不意味著業(yè)務(wù)員將無所事事。制作一個(gè)進(jìn)度表讓業(yè)務(wù)員反復(fù)跟進(jìn)、確認(rèn)。

比方說，Karla把自動售貨機(jī)賣給學(xué)校。她原本是和一個(gè)學(xué)區(qū)的管理員Renaldo進(jìn)行聯(lián)系，給他發(fā)一些關(guān)于改善學(xué)校午餐伙食的建議。但Renaldo有九天度假的行程，Karla想出了三個(gè)可以適合他的區(qū)域健康飲食的方案。Karla提前準(zhǔn)備了這封郵件在他休假回來的時(shí)候發(fā)送：

Hi Renaldo,

Hope Europe was lovely and that settling back into the groove hasn’t been too painful. You’ll have to let me know which country was your favorite when we talk tomorrow at noon.

While you were gone, I strategized a few more ways CUSD can promote a nutritious diet. There’s a quick write-up attached to this email -- also happy to talk about these ideas during our call.

Best,

Karla

Renaldo不僅被Karla的執(zhí)著所打動，也對此產(chǎn)生了興趣，并詳細(xì)了解了她的建議。因此，充分的準(zhǔn)備能夠及時(shí)挽回由于假期所滯后的交易。這里還有一些其他的方法可以試試：

① 想出買家面臨的挑戰(zhàn)的解決方案；

② 基于你所得到的最新研究完善你原來的建議；

③ 認(rèn)真觀察他們的方案，并提出一些能起到快速成效的想法；

④ 問問你的團(tuán)隊(duì)的其他成員，讓他們聽聽你的想法，并給出一些建議。

3、在交易中適當(dāng)利用或提及你的上級

將上級利用到每一筆交易其實(shí)是不太現(xiàn)實(shí)的。但是，當(dāng)業(yè)務(wù)員面對這樣的情況，又不想失去這筆交易時(shí)，調(diào)用大槍也是非常有效的。這會讓買方覺得自己比較重要。畢竟，他們在知道有高管在的時(shí)候，會更愿意去接你的電話或者會議。

這種方法就可以在他們?nèi)ザ燃偾芭缮嫌脠觯驗(yàn)樗谝欢ǔ潭壬吓c買方預(yù)約下次會議提供了較為充分的理由。

業(yè)務(wù)員可以這樣說：

“I’d like to introduce you to my [manager/VP of X/director of Y] to our next discussion for [reason]. Their schedule is pretty busy, and I want to make sure we’re able to lock down a time -- are you free [date and time] or [date and time]?”

如果業(yè)務(wù)員感覺買方失去了交易的興趣，也可以這樣寫：

Hi Georgia,

Is [business challenge] still a priority? I told my [manager/VP of X/director of Y] about your situation, and they have some ideas that might help. It would be great to get the three of us on a call to discuss. Let me know if you’re free on [date and time] or [date or time].

Best,

Shilah

4、及時(shí)安排好方案的后續(xù)

除非業(yè)務(wù)員希望自己的郵件石沉大海，否則，當(dāng)買家去度假之后就不要再發(fā)郵件去跟進(jìn)了。那么什么時(shí)候發(fā)郵件比較好呢？他們度假回來當(dāng)天是不可取的。因?yàn)橐话阗I家都會草草處理這段時(shí)間發(fā)來的郵件。在你的客戶歸期后兩天是比較理想的，因?yàn)樗麄円话銜_始根據(jù)收件箱的排序著手處理，而此時(shí)你的郵件比較容易出現(xiàn)在頂部的位置。